Personvernserklæring

Behandlingsansvarlig

Green Spark er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. Her forklarer vi hvilke typer personopplysninger vi samler inn og hvordan vi behandler dem. Denne erklæringen gjelder for nettstedet www.greenspark.no.

Personopplysninger vi samler inn og behandler

Vi samler inn og behandler følgende kategorier av personopplysninger:

Grunnleggende informasjon: Navn, fødselsdato

Kontaktinformasjon: Adresse, e-postadresse

Betalingsinformasjon: Transaksjonsdetaljer, betalingsmetoder

Kundehistorikk og engasjement: Opplysninger om bestillinger, leveranser, bruk av rabattkoder, lojalitetsprogrammer, produkter og tjenester du har kjøpt tidligere, samt bruksmønstre

Kundeaktivitet: Historikk fra nettsider eller elektronisk kommunikasjon som vi sender ut, samt teknisk informasjon om enhetene du bruker

Cookies: Se vår informasjon om cookies på www.greenspark.no/bruk-av-informasjonskapsler

Personopplysningene samles inn direkte fra deg når du oppgir informasjon til oss eller bruker våre tjenester.

Hvordan vi bruker personopplysningene

Levering av tjenester og avtaleinngåelse: Vi bruker dine personopplysninger for å oppfylle avtaler med deg, for eksempel når du har bestilt et produkt. Det rettslige grunnlaget for dette er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg.

Administrasjon av kundeforhold: Vi bruker personopplysningene dine til å administrere kundeforholdet, som for eksempel kundeservice, klagebehandling og feilretting. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg.

Analyse, forretningsutvikling og forbedring av tjenester: Vi jobber kontinuerlig med å utvikle og forbedre våre tjenester. Dette innebærer å analysere personopplysninger som kundeaktivitet og historikk. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å forbedre tjenestene våre.

Tilpasset brukeropplevelse: Vi tilpasser brukeropplevelsen og kommunikasjonen basert på ditt kundeforhold. Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å gi deg en relevant opplevelse.

Salg og markedsføring: Vi bruker personopplysninger til salg og markedsføring av våre produkter og tjenester, for eksempel ved å sende deg e-poster. Dette baseres på vår berettigede interesse, men du kan reservere deg mot slik kommunikasjon.

Systemovervåking og feilretting: Vi overvåker systemene våre for feil og problemer, og noe av dette innebærer behandling av personopplysninger. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å sikre driften.

Sikkerhet, svindelbeskyttelse og kriminalitetsforebygging: Vi behandler personopplysninger for å beskytte våre brukere og oss selv mot svindel og kriminelle handlinger. Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i sikkerhet.

Overholdelse av rettslige forpliktelser: I noen tilfeller er vi pålagt å behandle personopplysninger for å overholde lovpålagte krav, for eksempel i forbindelse med bokføring. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle disse forpliktelsene.

Dine rettigheter

Hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på kontaktgreenspark@gmail.com.

Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg.

Rett til korrigering: Du kan be oss rette opp feilaktige eller misvisende opplysninger.

Rett til sletting: Du kan be om sletting av dine personopplysninger, men merk at vi må beholde visse opplysninger for å oppfylle lovpålagte krav.

Begrensning av behandling: Du kan be oss begrense behandlingen av dine opplysninger i visse situasjoner.

Protestere mot behandling: Du kan protestere mot vår behandling av personopplysninger som er basert på interesseavveining.

Dataportabilitet: Du har rett til å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

Klage på vår behandling av personopplysninger

Hvis du mener vi ikke overholder reglene i personopplysningsloven, ber vi deg kontakte oss først for å løse problemet. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

Denne personvernerklæringen er sist oppdatert 13.08.2024.